購物說明

【郵局無摺存款】需要此付款方式的請直接聯絡線上客服，會提供付款方式資料，謝謝。

【LINE Pay】 提供方便又安全的LINE Pay行動支付

商品運送政策

Ｑ: 是否可以指定到貨時間日期？

可以提前指定日期到貨，但目前星期日不配送，週一到週六都可指定到貨，但需提前安排告知。

可指定時段到貨「中午12點前」、「下午1點到6點」，但實際配送狀況依司機當天狀況為主，正常司機到貨前會電話聯絡，也可以和司機約定指定取貨時間。

若有特殊狀況時間需安排，可以直接線上客服詢問，都會協助處理，謝謝。

Ｑ: 吉他運送包裝？

吉他出貨前都會整隻包裝完整，會連琴袋+紙盒+氣泡袋整隻包裝，基本上不用擔心會有受損，若收到貨有任何問題，都可以直接聯絡詢問客服。

Ｑ: 出貨後多久會到？

吉他宅配出貨，正常隔天會到貨，除非地區偏遠或是貨件較多會多延後一天到貨。超商取貨大約2~4天到貨，依每間門市不同。

Ｑ: 如何查詢訂單？

請至guitarman首頁 >訂單查詢>輸入訂單編號和認證號碼or查看由guitarman發送訂購成功的E-mail。

Ｑ: 是否可以更改訂單?

若訂單還尚未安排出貨，可以詢問客服更改訂單，有任何訂單上的問題都可以直接線上客服詢問喔。

Ｑ: 退換貨服務說明

1. 收到商品後如發現有瑕疵或破損或是配件短缺的狀況，需要辦理換貨，請於到貨後7天內聯絡線上客服或來電告知，我們將盡速為您處理。

guitarman提供全站購物享有七天鑑賞期（含例假日）※請注意鑑賞期非試用期

七天鑑賞期非試用期
消費者保護法第2條第10款：「指企業經營者以廣播、電視、電話、傳真、型錄、報紙、雜誌、網際網路、傳單或其他類似之方法，使消費者未能檢視商品而與企業經營者所為之買賣。」

但需注意【鑑賞】意指鑑定觀賞之意，純粹是對物之外觀形樣之審視動作，並無對物之本身進行操作之行為的發生。
而所謂【試用】意指對物之本身進行操作之行為的發生,此行為包含破壞與非破壞性的測試與使用。

消保法保障買賣雙方的權益，以鑑賞方式來區分買賣關係是否成立，若是鑑賞，則不應使用試用該商品，此時仍受消保法保護
若是拆封使用、彈奏、吹奏...等，即買受關係成立，則不受消保法保護。

依法本商店網站可以接受退換貨的申請，同時為保障您的權益，請務必於商品鑑賞期間內提出(七天包含假日)

Ｑ: 售後保固?

若經原廠確認非人為外力造成之損壞皆可享二年保固(耗材不列入保固內容)，終身免費調整保養，需負擔來回運費，保固期限從購買日期開始算起，若是人為外力造成之損壞，原廠也有提供付費的維修服務。