付款方式說明

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如何購買guitarman商品?

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付款&配送方式? 

線上刷卡流程中需要輸入您的信用卡卡號和有效期限、驗證碼,即可完成付款流程。

轉帳匯款請依訂單成立後,所提供的匯款資訊於二天內進行匯款完成。

(若無法於二天內匯款完成,請直接聯絡客服協助處理。)

匯款完成後,請至首頁點選「訂單查詢」,輸入「訂單編號」、「認證碼」並確定送出,信件中可查詢「訂單編號、「認證碼」(若有問題可直接詢問線上客服)

輸入您匯款的資訊「銀行戶名」、「銀行名稱」以及「銀行帳號後五碼」。點選「通知已付款」後,即會進行對帳及出貨作業。

宅配代收需收取貨到付款手續費100元。

面交取貨需提前預約取貨時間,採預約制

超商條碼自行列印條碼單至門市付款,或將手機條碼畫面亮度調到最大,提供店員掃描付款。

超商代碼繳費代碼於繳費期限內至超商付款完成即可。

超商取貨付款提供7-11及全家門市,吉他&烏克麗麗超過體積大小不適用此付款取貨方式。

郵局無摺存款需要此付款方式的請直接聯絡線上客服,會提供付款方式資料,謝謝。

寄送方式說明

shipping & delivery

商品運送政策

是否可以指定到貨時間日期?

可以提前指定日期到貨,但目前星期日不配送,週一到週六都可指定到貨,但需提前安排告知。

可指定時段到貨「中午12點前」「下午1點到6點」,但實際配送狀況依司機當天狀況為主,正常司機到貨前會電話聯絡,也可以和司機約定指定取貨時間。

若有特殊狀況時間需安排,可以直接線上客服詢問,都會協助處理,謝謝。

吉他運送包裝?

吉他出貨前都會整隻包裝完整,會連琴袋+紙盒+氣泡袋整隻包裝,基本上不用擔心會有受損,若收到貨有任何問題,都可以直接聯絡詢問客服。

出貨後多久會到?

吉他宅配出貨,正常隔天會到貨,除非地區偏遠或是貨件較多會多延後一天到貨。超商取貨大約2~4天到貨,依每間門市不同。

訂單相關說明

order tracking

如何查詢訂單?

請至guitarman首頁 >訂單查詢>輸入訂單編號和認證號碼or查看由guitarman發送訂購成功的E-mail。

是否可以更改訂單?

若訂單還尚未安排出貨,可以詢問客服更改訂單,有任何訂單上的問題都可以直接線上客服詢問喔。

 

 

售後服務說明

sales & refunds

: 售後保固?

若經原廠確認非人為外力造成之損壞皆可享二年保固(耗材不列入保固內容),終身免費調整保養,保固期限從購買日期開始算起,若是人為外力造成之損壞,原廠也有提供付費的維修服務。

 

隱私權條款

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